Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará preguntas frecuentes, es posible encontrar la respuesta por sí mismo

Si la respuesta no està en nuestro listado , puede enviarnos su pregunta al correo info@amorecci.com ,

¿Tengo que crear una cuenta en Amorecci para comprar en el sitio web?

Usted puede comprar sin tener cuenta , solo necesita una dirección de correo electrónico válida y un número de contacto. A partir de ahí puede comprar en Amorecci seleccionando la opción de realizar la compra , o puede crear una cuenta y disfrutar de campañas ventajosas, exclusivas para usuarios registrados.

¿Cómo se añade un mensaje personalizado a un pedido?

Al añadir productos al carrito aparecerá el campo de mensaje personal. Escriba su mensaje y lo entregaremos como tarjeta de regalo especial. También existe la opción de enviar una tarjeta de forma anónima si no desea dar a conocer su nombre, solo indicar en el recuadro.

Tengo problemas para realizar un pedido, ¿qué hago?

No se preocupe, envíe un correo a ventas@amorecci.com y haremos cuanto esté en nuestras manos para arreglarlo.

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para comprar en Amorecci?

Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjetas de crédito y débito Mastercard, VISA, traferencias bancarias o pago en agentes.

¿Hay algún pago extra?

No, solo cobraremos el importe que confirmó en la página de finalización de la compra.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en su sitio web?

Hemos implementado el máximo nivel de seguridad que existe para las transacciones a través de Internet. La pasarela de pagos tiene un cifrado de 256 bits para proteger los datos de su tarjeta y transmitirlos de forma segura al banco correspondiente para la tramitación del pago.

¿Cómo aparecerán las transacciones en el extracto del banco o de la tarjeta de crédito?

Las transacciones realizadas en nuestro sitio web aparecerán como «GRUPO LEMAG.» en su extracto bancario.

¿Qué sucede si el destinatario está ausente a la hora de la entrega?

Si no conseguimos localizar al destinatario, se le pedirá que indique una nueva franja horaria y volveremos a entregar el pedido. Consulte nuestros Términos y condiciones ara evitar gastos de envío adicionales.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función de la zona a la que vaya destinada el envío.

¿Hay la opción de realizar la entrega el mismo día?

Sí, ofrecemos opción de entrega el mismo día para la mayoría de nuestros productos. Siempre y cuando el pedido se realice antes del medio día 11 59 am todos los pedidos a partir del medio día se realizaran al día siguiente.

¿Se puede realizar la entrega en un periodo de tiempo determinado?

No podemos garantizar una hora exacta de entrega debido a que los repartidores siguen una ruta. Por este motivo, solo podemos garantizar que un pedido se entregará dentro de la franja horaria que escoja. Los productos enviados por transportista se entregarán durante los horarios de entrega indicados.

¿Me llegará un correo de confirmación cuando se entregue un pedido?

Sí, le llegarán un correo o un SMS de confirmación cuando se entregue su pedido.

¿Cuánto tiempo tarda Amorecci en tramitar un reembolso?

Tramitamos los reembolso en un plazo de 7 días laborables, pero el importe puede tardar hasta diez días laborables en aparecer en su cuenta.

¿Si compro mas de 2 o mas artículos pago dfelivery por cada uno?

No, el delivery se cobra por única vez siempre que sea la misma dirección

¿Puedo hacer una compra si no estoy Perú?

Si. Las órdenes pueden ser hechas desde cualquier país del mundo y serán atendidas directamente por cualquier parte del territorio del Perú

¿Hacen envíos a provincias del Perú?

Por el momento solo estamos haciendo reparto dentro de Lima y Callao, pero estamos trabajando para poder enviar tus pedidos a otras regiones del país. Recuerda que todo despacho tiene un costo por flete que se incluirá en el monto total a pagar por tu compra.

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?

Sí, puedes escoger entre nuestros 2 turnos de entrega. Turno mañana: 8am a 2pm y Turno Tarde: 2:00pm a 8:00pm de L-V. Los sábados y domingos el horario de entrega es de 9:00am a 6:00pm. Si requiere un horario de entrega específico agradeceremos pueda comunicarse con nosotros para confirmarle nuestra disponibilidad.